2025年红木产品入驻天猫信任问题成难题2025年

淘宝红木商家众多，尽管承受刷单之痛，却仍旧没能提升红木的整体交易量，一部分红木商家开始将目光投入到门槛更高的天猫商城（以下简称天猫），但花费更高的成本进入天猫是否就能达成所愿呢？记者连线天猫客服，对天猫和淘宝的差异进行了咨询。客服告诉记者，天猫对入驻的商户严格把关，在服务品质、产品质量、经营能力等都有一定的要求，因而，对淘宝来说，天猫的商户信誉度整体较高，使得买家更愿意在天猫上进行购买。从长期看，天猫商户更能赢得买家的信任，从而提高产品的成交率。

然而记者在天猫搜“红木手链”，发现同一款式、材质看似相同的手链价格天差地别。于是记者线上联系一位红木商户，他表示在淘宝、天猫上，很多红木手串真假难辨，那些价格十分低廉的红木手串都是用低劣的木材或者其他材料经过涂漆等手段仿造而成的，有的红木手串虽然是真的，但在纹理、材质、工艺上存在差异，因而导致这些红木手串价格不等。如果买家对红木一点都不了解则很可能上当受骗。至此，买家还能对天猫上的红木产品持有信心吗？答案恐怕不然，那么究竟为何天猫依然无法解决红木产品的信任问题呢？

阿里兄弟总经理告诉记者，虽然天猫通过相关机制抬高了入驻门槛，例如针对新入驻商家的试运营淘汰机制，在一定程度上确保商家的信誉和产品的质量问题，但是商家是需要盈利的，而天猫并不能确保每个商家都能盈利。第一，商家需要面临同行业中千千万万的竞争对手；第二，由于天猫淘汰机制中对新老商家均有相应的淘汰机制，加上入驻的保证金、服务费等门槛，迫于压力很多商家必须进行真实的刷单；第三，红木属于非标准化产品，在天猫上无法量化比较，特别针对红木这类稀缺品种，了解并说出品类和产地的买家少之又少，特别是像红木家具这样的产品，每件家具材料不同，工艺不同，非标准化产品需要看的方面很多，如果不是朋友介绍就是实际入店购买都不一定能成交。因此对于红木而言，选择在天猫上销售并不能解决产品本身的信任问题。 （方敏鸾?编辑）