2025年高端家具一路走俏售后保养行业“拖后腿2025年

家居界内以红木家具为代表的高端家具一路走俏，市场投资和炒作气氛异常火热。尽管这些家具价格一路走高，但消费者对于高端家具的追求热情却一年比一年增长，红木家具以及其替代品，仿古家具等都成为使用和收藏对象。

骤增下的高端家具以及之前的存量高端家具正在催生一个很大的高端家具保养市场。在重产品轻服务的中国，目前的家具保养市场现状又是如何呢？

随着消费者消费理念和理财观念的增强，传统高端家具市场必将越来越受到关注。可能未来某一天，花大价钱请品牌的专业工艺师打飞的来对自己家的红木进行保养会成为时尚，而这一领域也将成为家具企业产业链延伸的逐鹿地。

国家相关部门规定家具的售后保修和保养业务期限为一年。笔者从红星美凯龙浦东店高端家具楼层的相关门店了解到：虽然大多数品牌都会在一年期限之外提供有偿的延期保修和保养服务，而他们也确实能做到好的维修业务。但是即便是在规定期限内的保养业务，都很难做做到，亦或是做得很不专业。

正在卖场正在购买家具的吴女士，她表示家里的价值数十万的桌子因为被品牌维修人员在维修时用湿布进行了擦拭，不久出现了裂痕，因为维修的人和保养的人并不是同一批，并不知道如何保养，所以造成了不可弥补的损失，却也无法取证，只好前来交涉看如何协调解决。

在家具行业内，很少有专门的全国性的售后服务中心以及像3C数码一样的联保服务。这在一定程度上避免了经销商的“串货”问题，却也失去了一部分高端消费人群的市场，这些消费者看重家具品质和增值，但又全国各地、甚至世界各地到处搬家。据笔者了解，目前有完善售后服务的品牌很少。

与现代品牌家具多以木器漆覆面不同，近代以来代代相传的红木、紫檀等高端家具一般表面没有漆层，保养起来难度更大。而随着气候和存放场地的环境不同，木材经过不断的伸缩和膨胀，更加需要专业的保养，而笔者试着在卖场随机咨询了几家